Stay tuned!
Subscribe for our newsletters and get 20% off for our products.
Komunikācija, orientēta uz klientu
par ko ir šī tēma?
Mūsdienu pasaulē jaunu klientu piesaiste un esošo klientu noturēšana ir viena no būtiskākajām prasmēm. Tas ietver:
Izpratni par klientu specifiskajām vajadzībām
Spēju skaidri komunicēt un efektīvi pārvaldīt klientu ekspektācijas
Klientu lojalitātes un apmierinātības palielināšanu
Konfliktu risināšanu, saglabājot un stiprinot ilgtermiņa attiecības ar klientiem
kam varētu noderēt šī tēma?
Komandu vadītāji
01
Projektu vadītāji
02
Pārdošanas un klientu vadītāji
03
apmācību programma
iespējamās risināmās problēmas:
Klientu uzvedības tendences: kā tās ir mainījušās?
Ekspektāciju pārvaldība kā klientu centriskuma pamats
Tiešas un netiešas expektācijas: kāda ir atšķirība?
Iekšējais un ārējais klientcentriskums: kā nodrošināt abus?
Vadītājiem neizdodas novērst konfliktus ar klientiem
Klienti sūdzas, ka rezultāti neatbilst gaidītajam
Klienti pārtrauc sadarbību un izvēlās jūsu konkurentus
01
02
03
Klientu ceļojuma karte: kā to pielietot ikdienas darbā?
Sūdzību pārvaldība, nezaudējot klientu lojalitāti
galvenie ieguvumi
dalībnieki varēs efektīvāk saglabāt klientus
dalībnieki spēs atrisināt jebkuru konfliktsituāciju, nekaitējot ilgstošajām attiecībām
CITAS PROGRAMMAS
CITAS PIEMĒRI
